Ove godine više ne uplaćuju putovanje za sledeću godinu

Najveći gubitnici epidemije su putnici, ugostitelji i turističke agencije. Radnici turističkih agencija su optimisti, ali sumnjaju da bi neko unapred mogao rezervisati putovanje za 2021.godinu.

Ekonomska kriza izazvana epidemijom korona virusa možda je najteže pogodila turizam. Listom se otkazuju putovanja, odmori, izleti, što bolno utiče na sve one koji žele da putuju, ali još više na organizatore. Kontaktirali smo dve turističke agencije u Senti, koje su nam dale uvid u njihove svakodnevne borbe, poteškoće i planove. Obe agencije se bave putnicima, međutim, jedna organizuje samo grupna putovanja, dok je druga posrednička agencija. Radi celovitije slike, potražili smo i jednog turističkog vodiča, koji je svojim pogledom na situaciju dopunio stav agencija.

Na pitanje šta se događalo u njihovoj turističkoj agenciji poslednjih pet meseci, Ibolja Kopas, administrator senćanske filijale novosadskog Ivontravel-a odgovara.

-Senćanska filijala novosadskog Ivontravel-a otvorena je 1. oktobra 2019. godine. Putovanja i vodiči agencije su već bili poznati lokalnom stanovništvu, tako da je početak protekao glatko, radovali smo se uspešnoj godini. Organizujemo samo grupna putovanja, veoma brzo se popunjava broj ljudi, i imamo mnogo redovnih putnika, povratnika. Za vreme naših putovanja, pored vodiča, uvek ima i jedan senćanski vodič, koji obraća pažnju na grupu i zabavlja putnike.

Epidemija virusa je sve obrisala, skoro sva naša putovanja su otkazana – zemlje Beneluksa; Slovenija – Ljubljana, Bled, Bohinj; Rim; tri letovanja autobusom i jedno avionom na Krf; Francuska, Španija; Transilvanija; Istambul. Jedno jedino grupno putovanje se ostvarilo u julu na Krf. Neka putovanja smo premestili za jesen ili sledeću godinu, a za ostale još nemamo novi termin. Ova situacija je katastrofalna za turističke agencije, ali i za turizam u čitavom svetu. Gubici su svuda ogromni. Naša agencija samo dežura, jer ne možemo da se bavimo pravim poslom. Trenutno imamo samo troškove, ali stvarne finansijske poteškoće dotiču centalnu kancelariju u Novom Sadu. Zaista ne znam, ne vidim, kako na našu matičnu firmu utiče ovaj ispad. Mi vidimo da je broj otkazanih putovanja kod nas skoro 100 odsto, ali ne znamo prave finansijske implikacije toga.

Uzdaju se u izvodljivost jesenjih putovanja

Šta očekujete od narednog perioda i godina?

-Preživećemo, jer računamo na podršku putnika, o čemu su nas već uverili. Puno njih nas ohrabruje, ne dozvoljavaju da odustanemo, žele lepa putovanja. Optimista sam, tako da se uzdam u izvodljivost jesenjih putovanja. Verujem da će se ova situacija završiti, i tada neću moći da postignem da organizujem sva putovanja, jer će ljudi osećati potrebu za putovanjima, a nadam se da će za njih imati i novca.

Šta sada karakteriše putnike i putovanja?

-Može se primetiti, da se ljudi više usuđuju da putuju u Mađarsku. Imamo zakazano putovanje u zemlju maticu za početak septembra sa punim brojem putnika, samo čekamo trenutno poboljšanje situacije na granici, ali je putovanje u Istambul puno njih otkazalo, nisu se usudili. Našim putnicima dajemo vaučere za uplaćene iznose. Stav naše kompanije je da se pomenuti vaučeri mogu pokloniti, prodati, preneti i iskoristiti za bilo koje naše putovanje. Sa svakim putnikom se pojedinačno dogovaramo za koje naše putovanje želi da ga iskoristi ili kome će ga predati. Ovo je ogroman dodatni posao, ali je zbog grupnih putovanja veoma važno da zadržimo svoje putnike, pa to moramo da uradimo. Naši putnici već počinju da koriste svoje vaučere. Za putovanje zakazano u skorijoj budućnosti u Miškolctapolc, četvrtina onih koji su se prijavili želi da plati vaučerom, ili barem delom.

Da li se odredište promenilo?

-Razmišljamo o organizaciji domaćih putovanja. Novosadska kancelarija je uvek imala jedno- ili dvodnevna domaća putovanja, ali to ne zanima ovdašnje ljude. Iz Novog Sada su nam predložili da se otvorimo u tom pogledu, ali ja lično nisam želela da se upuštam u to, jer nisam spremna. Izvukli smo dobru pouku, da od sada u ponudi budu i domaća putovanja. Sledećeg maja planiramo putovanje do Đerdapa, Smedereva, Golupca, putovanje brodom itd., a ako sve bude dobro išlo, onda možemo organizovati i putovanja na Zlatibor, Divčibare, Taru. To se prvenstveno može ostvariti tada, ako mi osetimo da smo spremni za rešavanje takvog zadatka, koraka, bez žurbe i nespremnosti.

Šta karakteriše vašu agenciju?

-Naša filijala se po tome razlikuje od ostalih turističkih agencija, što ja kao administrator idem gotovo svuda, deo sam grupe, a ne predstavlja samo egzistenciju za nas. Imamo onoliko putovanja, toliko ih organizujemo, koliko za to imamo stvarnih kapaciteta.

Mladi hrabrije kreću na putovanje

Eva Lučić, vlasnica turističke agencije Tisa Travel, takođe je govorila o trenutnoj situaciji i svojoj viziji budućnosti. Naglasila je da su komplikacije oko PCR testiranja obeshrabrile one koji su želeli da putuju.

Šta je karakterisalo putnike proletos, a šta ih karakteriše sada?

-Na početku epidemije, ljudi su se uplašili i mnogi su otkazali putovanje, što je razumljivo, jer je cela situacija bila neizvesna, u koju zemlju i pod kojim uslovima će moći da se putuje. Kako je dolazilo leto, i ispostavilo se da se stalno menjaju uslovi putovanja, kako je slučaj sa Grčkom i pokazao. I u Bugarskoj je bila slična situacija, na kraju je ova zemlja i zatvorila granice, i tamo može da se putuje samo sa negativnim PCR testom. Sa testovima koji se obavljaju u Subotici i Kikindi je to problem, da se ne može znati kada će biti gotov razultat, a koji ne sme biti stariji od 72 sata. To je izazvalo strah kod ljudi. Stariji su se bojali za svoje zdravlje, a porodice sa malom decom su pak bile zabrinute za svoju decu. Primetno je da su mladi hrabriji.

Koliki je pad u odnosu na prethodne godine?

-U odnosu na prošlogodišnji broj putnika, samo njih 15 – 20 % putuje ove godine, a time je i naš prihod proporcionalno opao. To što smo se održali na nogama je u velikoj meri i posledica činjenice da smo dobili državnu podršku, tromesečnu minimalnu platu. Narednu mogućnost od 60 odsto, mislim da neću iskoristiti. To već nije tolika pomoć, doprinosi ostaju, i plata se mora nadoknaditi.

U Srbiju na nedelju dana

Kakva putovanja sada traže oni koji žele da putuju?

-Srpske turističke agencije uvek nude mnogo više putovanja u inostranstvo nego li u zemlji, uvek je tako bilo. Naši klijenti traže mogućnosti u Srbiji, ali većina turističkih agencija, sa kojima mi sarađujemo i kod čijih putovanja posredujemo, nudi jedno- ili dvodnevna putovanja, a turisti više traže peto- ili sedmodnevna putovanja. Ima veoma puno privatnih smeštaja. Mnogi su to rešili samostalno, kontaktirajući direktno.

Da li su vaši putnici imali neka negativna iskustva?

-Srećom, nijedan naš putnik se nije razboleo, nisu imali posebne probleme na putovanjima zbog situacije sa epidemijom. Svakom našem putniku sam savetovala da uzme takvo osiguranje, koje pruža pomoć i prilikom zaraze korona virusom.

Na šta računate u budućnosti?

-Ovo je neočekivana i nova situacija, pa zato i ne mogu da zamislim da neko još ove godine rezerviše, uplati letovanje za sledeću godinu. Ljudi će biti oprezni, sačekaće kraj zime i onda će odlučiti o letovanju. To znači da ćemo mi i u narednim mesecima ostati u neizvesnoj situaciji. Jasno je da ljudi mogu putovati uz odgovarajuću pažnju, ali je teško ohrabrivati ih. Možda je sada povoljnije krenuti porodičnim automobilom, nego autobusom, avionom. Ali ako neko strahuje, oseća otpor, ne treba forsirati. Mora se prihvatiti situacija, pa će se sve odvijati po redu.

Valerija Orovec je jedna od retkih turističkih vodiča koja za vreme putovanja informativna predavanja drži na mađarskom jeziku. Svoje putnike uglavnom vodi po zapadnim zemljama Evrope i Mađarskoj.

Od kada radite kao turistički vodič?

-Otprilike pet godina se bavim vođenjem putovanja, izleta, skoro uvek imam mađarske grupe. Mislim da je veoma važno da svako posluša informacije na svom maternjem jeziku, naročito mislim da je ovo važno u slučaju učenika.

Šta je 2020. godina donela izletnicima i organizatorima?

-I ove godine je moj kalendar bio kompletan, prema mojim mogućnostima, jer sam ja pre svega pedagog. Posle svakog otkazanog putovanja sam time tešila sebe i putnike, da nema veze, na sledeće mesto ćemo stići. Za ona putovanja koja su propala, već imamo drugi datum za jesen ili sledeće proleće.

Kako je epidemija korona virusa preoblikovala vaše planove za ovu godinu?

-Ja radim kao pedagog, turističke ture su moj sporedni prihod, moj hobi. Kako ove godine skoro nije bilo putovanja, naša porodica je bila prinuđena da posegne za rezervama. Leto je takođe bilo veoma solidno, bolje smo upoznali obalu Tise. To smo tako prihvatili i tome smo pokušali da se radujemo.

Teodora Salai (Slobodna reč)

Prazna plaža, naslovna fotografija: Pixabay

Realizaciju ovog projekta podržala je Fondacija za otvoreno društvo